Op 25 mei 2018 was het zover: na jaren van voorbereiding werd in heel Europa een nieuwe privacywet van kracht: in Nederland bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en in het buitenland als General Data Protection Regulation (GDPR). Op die datum werd bijna elke organisatie in de Europese Unie verplicht om aan te tonen dat zij aan de regels uit de nieuwe privacywet voldoen. Maar die wet vertelde niet hoe dat aangetoond moest worden. Kortom; een mooie uitdaging.
Een droom
Over de privacywet werd al jaren gepraat en er werd al jaren aan gewerkt. Omdat we onze klanten willen helpen om zo snel mogelijk problemen op te lossen, begonnen we al in 2014 met Privacy Company. Het was voor ons namelijk toen al duidelijk dat het onderwerp privacy de aandacht zou gaan krijgen die het verdient.
De droom begon met de gedachte dat een team van leuke mensen die actief samenwerken klanten kan helpen om aan de wet te voldoen. Het onderwerp privacy kende naar onze smaak te weinig vrolijke mensen die het ook voor klanten een beetje leuk wilden maken. En nee, niet alles mag van de privacywet. Toch kan het nog steeds (heel) leuk zijn en zijn er een hoop mooie oplossingen voor problemen te bedenken.
Een team
Toen de eerste mensen zich bij ons team aansloten werd de kracht van een groep mensen al snel duidelijk. Verschillende mensen met verschillende achtergronden geven extra inzichten en brengen het onderwerp voorbij de kleine lettertjes. We wisten uit ervaring dat er veel laagwaardig repeterend werk te verrichten was. Interviews om feiten te verzamelen en dat dan in Word of Excel vastleggen. Een hoop consultancy uren waar niemand echt blij van wordt. Dat moest handiger kunnen.
Met de komst van onze developers werd nog duidelijker dat we samen met hen technische mogelijkheden konden bedenken om dingen beter te maken: sneller, handiger, goedkoper. Zo konden onze adviseurs door de inzet van onze software, die toen nog een andere naam had, bij onze klanten zoveel mogelijk bezig zijn met de dingen die voor de klant echt waarde toevoegden.
Een visie
Privacy was een onderwerp van gespecialiseerde juristen en experts. Alle tools toen, en veel tools nu, waren gericht op die doelgroep. Moeilijke termen, veel nuances en uitzonderingen. Oftewel onwerkbaar voor wie niet in die wereld zit. Dat moest anders. Onze applicatie moest ook geschikt zijn voor mensen die geen expert zijn. Voor mensen die maar af en toe met het onderwerp te maken hebben. Daarom besloten we ons te richten op het verzamelen van informatie op een gestandaardiseerde manier. Gewoon duidelijke feiten, zoals bijvoorbeeld dat in een systeem in Engeland staat. Op basis van die feiten voegen wij via de software de intelligentie toe. Bijvoorbeeld dat na Brexit de juridische privacy situatie anders is geworden.
En we zagen dat bij organisaties met enige schaal niet één persoon alle antwoorden heeft. Dus dat betekende dat we de applicatie niet alleen bruikbaar wilden maken voor een bredere groep, maar het ook makkelijk maakten om samen te werken.
Een product
Een visie en een idee zijn leuk. Uiteindelijk telt alleen de uitvoering. Die uitvoering vraagt om veel technische en ontwerpkeuzes en kost tijd en geld. We kozen voor een aantal afslagen die ons vertraagden, maar waar het product fundamenteel beter van werd. Zo besloten we dat alleen een overzicht van verwerkingen maar beperkt inzicht geeft. We voegden daarom ook systemen toe. En er waren meer van dit soort keuzes.
We zagen ook dat we door te standaardiseren en uitleg aan vragen toe te voegen we de applicatie bruikbaar konden maken voor een grote groep mensen. Dus niet alleen de experts. En dat het handig kan zijn gefaseerd informatie te verzamelen en aan te vullen. Soms moet de olifant in kleinere hapjes worden verdeeld.
Uiteindelijk gingen we live in 2015 en gelukkig hadden we snel een eerste klant.
Een klant
Je maakt een applicatie om klanten blij te maken. Klanten geven bestaansrecht. En klanten zijn de weg naar een betere applicatie. Onze eigen adviseurs en onze klanten geven ons de feedback naar verbetering. Van look and feel tot volledige functionaliteit. Hun gebruik is de basis voor onze volgende stappen.
Beheer
De volgende fase is beheer. In een volgende blog leggen we uit dat privacy management is als een tuintje. Je moet de planten bijknippen en water geven en dan krijg je mooie bloemen.
In deze blogserie zullen we steeds een ander aspect van Privacy Nexus aanstippen. Om aan te tonen waarom onze software het nummer 1 privacy managementsysteem is.
Nieuwsgierig geworden?
Vraag een gratis proefversie aan, of boek een live demonstratie van de app.
